Thông tin của khách hàng có giá trị khi gửi hàng từ Việt Nam đi nước ngoài thông qua công ty Rồng Việt. Do đó, thông tin cần được bảo mật và sử dụng đúng mục đích. Bảo vệ thông tin và thực hiện chính sách bảo mật cho người gửi là một trong những trách nhiệm quan trọng của CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH RỒNG VIỆT

Mục đích sử dụng thông tin và chính sách bảo mật khách hàng

Khách hàng khi muốn gửi hàng đi nước ngoài thông qua công ty Rồng Việt cần cung cấp những thông tin như: email, số điện thoại, CMND/CCCD, địa chỉ và thông tin của người nhận hàng, người gửi hàng.

CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH RỒNG VIỆT sử dụng những thông tin của khách hàng (gồm người gửi hàng và người nhận hàng) chỉ với mục đích là giúp quá trình giao – nhận thuận lợi và dễ dàng hơn. Nhân viên sẽ sử dụng các thông tin của khách hàng để phục vụ cho mục đích gửi hàng đến tay người nhận chính xác và đảm bảo không có trường hợp nhầm lẫn xảy ra.

Bên cạnh đó, trong quá trình giao – nhận, nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào, không liên hệ được với người nhận hàng, công ty sẽ liên hệ với người gửi để đảm bảo hàng hoá không bị gián đoạn, hoặc có cách giải quyết thích hợp nhất.

Phạm vi sử dụng thông tin được khai thác

• Cung cấp cho nhân viên tư vấn, nhân viên tại kho ở Việt Nam và tại kho ở nước đến.
• Gửi thông báo để trao đổi thông tin giữa các bộ phận trong CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH RỒNG VIỆT nhằm hỗ trợ theo dõi và xử lý đơn hàng thuận tiện.
• Ngăn chặn các hành vi lạm dụng thông tin hoặc sử dụng sai mục đích.
• Liên hệ và giải quyết các trường hợp đặc biệt thông qua các bộ phận có liên quan trong công ty.
• Không sử dụng thông tin của khách hàng ngoài mục đích gửi hàng và xác nhận đơn hàng.
• Trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH RỒNG VIỆT sẽ cung cấp thông tin người gửi khi được yêu cầu.

Thời gian lưu trữ thông tin theo chính sách bảo mật

Dữ liệu, thông tin của khách hàng sẽ được nhân viên công ty lưu trữ cho tới khi hoàn thành nhiệm vụ giao – nhận, hoặc khách hàng yêu cầu bỏ toàn bộ thông tin được lưu sẵn trên hệ thống.

Địa chỉ lưu trữ và thu nhập thông tin của khách hàng

Hiện tại, Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Rồng Việt có nhiều điểm giao nhận và kho hàng tại các tỉnh, thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang và Cần Thơ. Tại mỗi địa điểm đều có nhân viên tư vấn trực tiếp và trực tuyến, đảm bảo thông tin của khách hàng được thu thập và lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý online của công ty.

Hình thức chỉnh sửa cập nhật thông tin của khách hàng theo chính sách bảo mật

• Khách hàng là người gửi có thể chủ động thay đổi thông tin bằng cách liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Rồng Việt. Nhân viên sẽ hỗ trợ cập nhật thông tin người gửi và người nhận, đảm bảo chính xác và phù hợp với thời điểm gửi hàng.
• Mỗi lần gửi hàng, thông tin và địa chỉ người nhận hoặc người gửi có thể thay đổi. Vì vậy, Rồng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng điều chỉnh thông tin để đảm bảo đơn hàng được giao đúng người, đúng địa chỉ..

Cam kết chính sách bảo mật thông tin người gửi – Người nhận hàng

• Tất cả thông tin của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Rồng Việt sẽ được bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập thông tin luôn cần có sự đồng ý của người gửi, trừ những trường hợp đặc biệt theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Rồng Việt cam kết không chuyển giao, không tiết lộ hay cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin đơn hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi thông tin liên quan đến đơn hàng đều được bảo mật chặt chẽ và mã hóa trong quá trình giao dịch, đảm bảo an toàn cho cả người gửi và người nhận.

Nói chung, khi sử dụng dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài tại Rồng Việt, khách hàng hoàn toàn yên tâm vì thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích giao nhận hàng hóa một cách chính xác và an toàn.